כאשר המחשב הנייד מתקלקל, עולה הדילמה – האם לפנות למעבדה רשמית של היצרן או לבחור מעבדה פרטית?
כדי לקבל החלטה חכמה, חשוב להבין את ההבדלים ולשקול את היתרונות והחסרונות בכל שלב מחיי המחשב.
נבין מהי מעבדה רשמית?
מעבדה רשמית היא מרכז שירות המורשה על ידי יצרן המחשב (למשל, Lenovo, DELL, HP) לבצע תיקונים תוך שמירה על תנאי האחריות של היצרן.
מדובר לרוב במעבדה שעובדת לפי פרוטוקולים, נהלים מחמירים של היצרן, עם רכיבים מקוריים, ציוד ייעודי וצוות שהוכשר במיוחד למותג, בדומה מאוד למה שקורה במוסך מרכזי של חברה כזו או אחרת.
לרוב הכל עובר פיקוח ובקרה של החברה היצרנית מה שאומר שהטכנאים שלהם צריכים להיות מיומנים מספיק, הציוד איכותי והחלקים כפי שכבר אמרנו מקוריים.
החברה גם עוברת השתלמויות ומקבל אינפורמציה ישר מחברה היצרנית ובמקרה הצורך גם תמיכה בהתאם, שזה יתרון מאוד גדול במעבדת מחשבים רישמית.
זה לא אומר שאין מעבדות לא רישמיות איכותיות, אני מכיר יותר ממעבדת מחשבים אחת שיודעות לעשות עבודה מעולה, ויש להם ידע, ציוד וחלקים באיכות טובה.
לדעתנו, בתקופת האחריות – כדאי ללכת למעבדה הרשמית
כאשר המחשב הנייד עדיין באחריות, לרוב אין שאלה – מומלץ בהחלט לפנות למעבדה הרשמית.
התיקון יתבצע בחינם או בהתאם לתנאי האחריות, כולל החלפת רכיבים מקוריים וללא פגיעה בזכויות הלקוח.
אבל יש חריגים חשובים:
במקרים של שבר פיזי, נזקי מים, או פגיעות שאינן מכוסות באחריות, כדאי לבדוק מה עלות התיקון במעבדה הרשמית, שכן לעיתים העלות גבוהה מאוד – אפילו יותר ממחשב חדש. במקרים כאלה מומלץ לבצע השוואת מחירים מול מעבדה פרטית אמינה ולשקול כדאיות.
שוב לדעתנו, לאחר תקופת האחריות – בדרך כלל נעדיף מעבדה לא רשמית
כאשר המחשב כבר לא באחריות, לרוב כדאי לפנות למעבדה פרטית מקצועית. הנה הסיבות:
- קודם המחשב כבר כנראה לא חדש, למה שאני אשקיע בו כספים?
- עלות נמוכה משמעותית – בד"כ מההכרות שלנו, במעבדות הרשמיות התמחור גבוה יותר ממעבדות רגילות, גם כאשר מדובר בתקלה פשוטה.
- זמני טיפול מהירים יותר – מעבדות פרטיות גמישות יותר, ובמקרים רבים ניתן לקבל טיפול מיידי או תוך יום־יומיים, מהניסיון שלנו במעבדות רישמיות זה 5 ימי עבודה.
יחד עם זאת, חשוב לבחור במעבדה פרטית אמינה ומנוסה, שמספקת אחריות על התיקון ומעדיפה חלקים איכותיים.
אז אני אסכם כך, כל תיקון שהוא במסגרת האחריות אני פונה למעבדה הרישמית, כל תיקון שהוא לא במסגרת האחריות אני לא מתקן במעבדה הרישמית, אבל היייי, זה רק אני, הרבה בהצלחה.
